• 最新-主任职业素养提升途径探析 精品

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    主任职业素养提升途径探析

      在当前医改进入深水区的关键时期,各级医院贯彻执行中央、国家卫生计生委和各地卫生主管部门的工作部署,做好改革、发展、稳定的工作任务十分繁重。

      作为医院管理协调中枢的办公室,担负着参谋部、协调部和后勤部的重要职能,医院办公室主任的作用和位置十分重要。

      1医院党院办主任的角色认知11职位?#34892;?#20307;会。

      笔者在一所三甲医院担任党委办公室主任兼院长办公室主任八年时间,回顾这一段铭心历程,?#34892;?#20307;会是医院办公室工作干好了不容易,干坏了很麻烦;上级、下级、同一级,级级来找;大事、小事、麻烦事,事事缠身。

      医院办公室主任这一职位,能耐大的不愿干,能耐小的干不了;是中层,但不同于一般中层;不是高层,却要经常协调高层;管的事不少,但能说了算的还真不多。

      12职位理性思考。

      医院办公室工作具有三项职能参与政务、管理事务、做好服务;具备三大特征综合性、政策性、多变性[1]。

      医院办公室主任应扮演好三种角色沟通上下、协调左右、联络内外;须具备三种能力宏观思维、中观协调、微观文字;还要掌握三种策?#24895;?#26580;相济、若即若离、抑扬适度。

      总的来?#25285;?#35821;言能力、文字能力和情商水平是基础,沟通能力、协调能力和适应水平是关键。

      2医院党院办主任的辩证思维医院办公室工作很重要、很严谨,也很平凡、很清苦、很劳累,但要追求很快乐,把这份追求当作是一种经历、一种艺术、一种精神和一种品质。

      正所谓,宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。

      为此,医院办公室主任必须学会以哲学的角度,应用辩证思维来分析问题、解决问题,提高工作能力和行为艺术。

      归纳如下宏观与微观宏观管住,微观激活。

      当前与长?#35835;?#36275;当前,放眼长远。

      重点与一般抓住两头,带动中间。

      大事与小事抓大放小,?#28304;?#24102;小。

      恩与威恩威并举,宽严适度。

      奖与惩以奖为主,以惩为辅。

      刚与柔以柔为主,刚柔相济。

      张与驰有张有弛,张驰有度。

      统与放统得住,放得开。

      进与退有进有退,进退自如。

      点与面以点带面,点面结合。

      冷与热冷热适时,温度?#23460;恕?p>  说与做以说为主,说做统一。

      动与静走动管理,以静制动。

      忙与闲忙里偷闲,学会放松。

      懒与勤准确定位,科学履职。

      疏与堵以疏为主,疏堵结合。

      轻与重举轻若重,举重若轻。

      为与位有为有位,有位有为[2]。

      3医院党院办主任职业素养提升途径要当好医院办公室主任,具体来说就是要做到定好位,德当先,行为范。

      31定好位。

      定好位,就是要坚守医院办公室主任的角色定位,工作到位而不越位,揽事而不揽权,讲纪律,守规矩,讲团结,顾大局。

      定好位,就是要坚?#20013;?#20316;大于分工的原则。

      相互补台,好戏连台,相互拆台,共同垮台。

      定好位,就是要严守医院办公?#19994;?#23703;位职责,树立服务意识、全局意识、参谋意识、沟通意识、协调意识,做好具体事务,当好医院领导的助手和参谋,拾遗补缺,始终做到豁达大度、不卑不亢、宠辱不惊、办事公道。

      32德当先。

      德当先,就是除了?#20064;?#21307;院办公室工作的政治性、思想性、纪律性以外,还要发扬三种精神。

      一是发扬吃苦耐劳的老黄牛精神,工作中任劳任怨,不计?#32454;鋈说?#22833;,不贪功,不争利,只为打好这份工。

      二是发扬甘于奉献的牺牲精神。

      医院办公室工作的特殊性,往往要求来得比领导早,走的比领?#32426;懟?p>  有时,这边刚接待完,那边又开?#27982;?#30528;写稿子、定计划了,比一般岗位付出的时间多,势必会影响到个人的生活[3]。

      必须跳出家庭事务的小圈子,舍小家顾大家,带头爱岗敬业,全身心投入到工作中。

      三是发扬精谋细划的主?#23435;?#31934;神。

      要以医院大管?#19994;?#39748;力和力度,同时保持谦虚谨慎的作风,做一名?#32454;瘛?#31216;职的服务员。

      33行为范。

      行为范就是在医院办公?#19994;?#20855;体工作中,以?#23548;?#34892;动做到四少四多一是少请示,多汇报。

      要善于为医院领导分担工作压力,一些常规性的工作没必要事事请示,在原则?#27573;?#20869;发挥主观能动性自己主动去处理。

      特别是一些医院矛盾较集中的工作,尽可能要多做调查研究,按规章制度办理,待有结果后再向领导汇报。

      事事请示领导,表面上是尊重领导的意见,但?#23548;?#25928;果?#21069;?#21307;院领导,特别是自己的分管领导推到了一线,使领导难有退路。

      二是少些灵活性,多些原则性。

      处事的灵活性是对医院办公室主任业务素质的一个基本要求。

      没有灵活?#38498;?#38590;胜任这个岗位,但灵活性太强也不适合做办公室主任。

      医院办公?#19994;?#26381;务和工作对象是整个领导班子,临床、医技、机关、后勤等众多科室和职能部门,甚至到普通医、护、教、职员工,没?#24615;?#21017;就会厚此薄彼,导致制度失效,原则必须大于交情,要尽可能少些灵活性,多些原则性[4]。

      三是少坐办公室,多跑基层。

      医院办公室工作的性质是自由支配的时间少,休息的时间少,随时都有可能接到新的工作任务,但是作为办公室主任一定要挤时间定期到医院的各临床、医技、后勤等科室和部门去了解情况,加强同基层的联?#25285;?#20102;解医、护、教、职员工的真实想法,便于医院领导掌握真实动态,正确决策。

      四是少在台前风光,多做幕后工作。

      就好比一台大戏,医院办公室主任就是个剧务,最多只是个配角,必须低调做人,低调处事,多做沟通,坚持做到理解大于谅解。

      理解是知道对方的难处,谅解是知道对方的错误,高风?#20004;?#19981;计较,以良好的人际关系做好医院各项协调工作。

      4结论医院办公室工作虽然千头万绪、纷繁复杂,但也有章可循。

      办公室主任要做好工作,关键是要树立正确的角色认知,掌握辩证思维,从工作职责入手,具体做好定位,以德为先,以行为范,必然能够提升职业素养,提高工作绩效,以充分适应工作需要。

      作者李传辉单位蚌埠医学院第二附属医院党委[参考文献][1]王永晨,常广明健康中国战略下公立医院党建工作路径探索与?#23548;郟?#20013;国医院管理2016,351027-29[2]杨?#21697;⑾执?#21307;院要融合两种文化[]健?#24403;ǎ?012-4-205[3]李传辉,薛慧娜怎么看与怎么做——人文关怀融入医院思想政治工作的探索与?#23548;郟?#20013;外医疗,2014,3311136[4]马玉玲,王宏忠加强医院人才队伍建设的探索与?#23548;郟?#27743;苏卫生事业管理2014,27446

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