• 联想电脑售后服务讲解-PPT课件

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    联想电脑售后服务讲解

    济南正讯:曹大海

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    \f? 一、接收货物注意事项 ? 二、开箱取机注意事项 ? 三、机器调试注意事项 ? 四、DOA流程及常见?#25910;?? 五、联想电脑拆机图解

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    \f\f接收货物时请仔细检查包装箱 边角是否有严重按压及褶皱, 联想包装箱与机器的安全?#38556;?大约2CM左右,如果发现大于 2CM的磕碰或者折角,请一定 要在快运的收货单上标注!

    注:如果快运不允许在签收单上 标注请第一时间通知您的上级 渠道,以防出现机器变形?#20219;?#39064; 后无法明确责任人!

    \f? ?#20801;?#22120;包装距离?#20801;?#22120;较近,接收时注意 ?#20801;?#22120;包装有无漏洞或按压等损伤,如果 发现包装箱有明显外伤请及时联?#30340;?#30340;上 级渠道!

    \f\f1.开箱时注意尽量从底部开箱,用刀片等将 封箱胶带由中心位置划开,不要直接将胶 带撕开,便于二次封箱等情况的处理。 2.提取主机时直接提取机身,不要提取塑料 薄膜,避免薄膜松动造成机器的摔伤 3.提取?#20801;?#22120;时注意尽量手扶?#20801;?#22120;底部, 不要直接按压液晶屏,避免因按压造?#19978;?示器出现?#25910;?如果在取机后发现新机器有外伤碰伤等情 况,请及时?#20174;?#32473;上级经销商,并保存好 原包装,及时将?#25910;?#26426;器返回给上级经销 商。

    \f\f尽量不要使用GHOST安装系?#24120;?GHOST使 用虽然方便而且速度快,但是安装?#21335;?#32479; 稳定性很差,而且安装过程中会导致机器 出现蓝屏死机等情况,或者驱动冲突。 联想部分机器根本无法使用GHOST安装,如 果需要快速安装节省时间的话,可以?#32422;?按机器型号制作不同型号的GHOST备份, 然后从PE下引导启动将备份的恢复到新机 器上,这样既可以快速安装,?#37096;?#20197;提高 稳定性。

    \f? 准备一张PE引导盘,一块移动硬盘或 者U盘,一张WINXP?#21335;?#32479;光盘 ? 在销售某型号的第一台机器时,使用 安装版XP安装系?#24120;?#28982;后把驱动程序 和常用软件安装好 ? 重启机器启动PE系?#24120;?#22312;PE下用 GHOST软件把C盘备份到准备好的移 动硬盘或U盘上 ? 这样以后遇到同型号的机器便可以直 接由PE引导GHOST将备份的程序拷 贝到机器硬盘上 ? 这样既可以避免系统不稳定,?#37096;?#20197; 快速的完?#19978;?#32479;和所有软件的安装

    \f\f一键恢复功能介绍

    ? 一键恢复 ? 通过独立的双操作系?#24120;?#28789;活恢复和备份用户系?#24120;?#36890;过出厂备份、 用户基础备份两?#30452;?#20221;数据,更加便捷的恢复?#25105;?#22791;份状态。 联想的一键恢复更人性化,更加满足用户的个性化需求 ? 驱动与软件恢复: ? 内嵌联想机器驱动程序和随机预装软件,快速安装,无需下载任何驱 动,安装机器更方便快捷。 ? 一键杀毒 ? 基于率先提出的双模式方案,采用领先的离线查杀病毒的模式,更干 净的清\r

    联想_笔记本按键说明

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